Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE CONSUR R7H S.A.

 
1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES? 

CONSUR RH7 S.A. (en adelante, “CONSUR”), es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la «Política»).

En esta Política se detallan las consecuencias de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de CONSUR. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien ha decidido hacer uso de los servicios de CONSUR; en caso de no querer entregar cierta información CONSUR se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios. Las condiciones que regulan la forma en la cual se prestan los servicios y/o se tratan sus datos personales se detallarán más adelate.

A continuación, los datos de contacto de CONSUR:

  • Dirección: Sitio El Garrido, E25 (El Guabo).
  • Número de teléfono: (07) 3702360
  • Correo electrónico: protecciondedatos@consurr7h.com

 2.- ¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES? ¿CÓMO LO CONTACTAMOS?

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”) otorga derechos a los titulares de los datos personales. CONSUR ofrece los canales para que se puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPDP, los derechos que le asisten son:

  • Derecho a la información: ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
  • Derecho de acceso: conocer y a obtener gratuitamente todos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que CONSUR recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es nuestra responsabilidad.
  • Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
  • Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
  • Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con CONSUR y solicitar el Formulario de Datos Personales, a la siguiente dirección de correo protecciondedatos@consurr7h.com el mismo que deberá ser completado y enviado nuevamente al mismo correo. En caso de ser necesario, lo contactaremos para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. En caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Caso contrario CONSUR dará una respuesta conforme los plazos legales.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

 3.- ¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En los siguientes puntos indicamos los datos personales que tratamos y que son almacenaremos en nuestra base de datos:

1.- Datos de usuarios: Son los datos personales que el usuario ha facilitado o que CONSUR recopila al momento de la prestación de sus servicios. Estos datos incluyen:

  • Datos de identificación: Nombres completos; Número de identificación; Dirección de domicilio (en casos excepcionales); Número de teléfono y/o celular; Correo electrónico;
  • Datos del vehículo: marca, tipo, modelo, placa, color.
  • En caso de hacer uso del servicio de recaudo electrónico vehicular (TAG) se solicitará la siguiente información: Ciertos datos de la tarjeta de crédito y/o débito; y/o, Número de cuenta bancaria.
  • En caso de ser usuario frecuente se solicitará la siguiente información: Número de identificación y copia del documento; Copia de la matrícula vehicular.
  • En caso de ser usuario cercano se solicitará la siguiente información: Nombres completo; Número de identificación y copia del documento; Dirección de domicilio (en casos excepcionales); Número de teléfono y/o celular; Correo electrónico; Copia de la matrícula vehicular; Planilla de servicios básicos; Datos del vehículo (marca, tipo, modelo, placa, color).
  • En caso de que exista un accidente de tránsito CONSUR podrá tratar ciertos datos de salud para levantar un reporte de lo sucedido.

2.- Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por CONSUR en su vinculación. Estos datos incluyen:

  • Datos de identificación: Nombres completos; Número de identificación; Dirección de domicilio (en casos excepcionales); Número de teléfono y/o celular; Correo electrónico;
  • Datos financieros; Número de cuenta bancaria.

3.-  Datos recopilados de fuentes de terceros: CONSUR excepcionalmente podrá recibir de terceros vía llamada telefónica sus datos personales en casos de accidentes y/o incidentes de tránsito reportados en las carreteras a su cargo.

4.- Datos de menores de edad: Por regla general, CONSUR no recopila datos de menores de edad a excepción de que exista un accidente de tránsito en el cual existan menores de edad involucrados en cuyo caso se solicitará la autorización del representante legal o se tratan los datos personales amparados en intereses vitales.

5.- Datos sobre trabajadores: Existe un documento independiente que informa a los trabajadores de CONSUR todo lo relacionado con el tratamiento de sus datos personales.

 4.- ¿CON QUÉ FINALIDADES Y BASE LEGAL TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales:

  1. Para cualquier actividad relacionada con el diseño, construcción, operación y mantenimiento de carreteras.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales, misión realizada en interés público.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios.
  1. Para atender cualquier tipo de incidente y/o requerimiento presentado por terceros y/o por los usuarios de las carreteras a su cargo y llevar registro de aquello.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales, intereses vitales, consentimiento, interés legítimo.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios.
  1. Para realizar video vigilancia con el objetivo de precautelar la seguridad de las instalaciones de CONSUR.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, interés legítimo.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios, datos de trabajadores, datos de proveedores.
  1. Para detectar hechos fraudulentos, delictivos o contravencionales en las carreteras a su cargo.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios.
  1. Para procesar pago y transacciones relacionadas con el uso de las carreteras a su cargo.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios.
  1. Para atender, validar y gestionar ejercicios de derechos de la LOPDP.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios, datos de trabajadores, datos de proveedores.
  1. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, misión realizada en interés público, orden judicial.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios, datos de trabajadores, datos de proveedores.
  1. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo aquellas derivadas de: contabilidad, facturación, plataformas tecnológicas, servicios complementarios, entre otros.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios, datos de trabajadores, datos de proveedores.
  1. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios, datos de trabajadores, datos de proveedores.
  1. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
  • Bases de legalidad: Interés legítimo.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios, datos de trabajadores, datos de proveedores.
  1. Para participar, evaluar, licitar, seleccionar y auditar a prospectos proveedores y proveedores, y gestionar cualquier asunto referente a la calidad de proveedor y relacionado con el cumplimiento del contrato de provisión.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales, consentimiento.
  • Tipo de titular: Datos de proveedores.
  1. Para transferir, a título gratuito ciertos datos a otras compañías o autoridades públicas que lo requieran para el cumplimiento de las obligaciones que existen entre las partes. Por ejemplo, a proveedores de: sistemas contables, sistemas de facturación, servicios complementarios, plataformas tecnológicas..
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
  • Tipo de titular: Datos de usuarios, datos de trabajadores, datos de proveedores.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por CONSUR, no dude en contactarnos de conformidad con la Sección 2.

 5.- ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

CONSUR transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

  1. Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es sistemas contables, sistemas de facturación, servicios complementarios, plataformas tecnológicas, entre otras. Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos vigentes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.
  2. Entidades de procesamiento de pagos: En caso de optar por un servicio de recaudo electrónico vehicular (TAG) compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos.
  3. Autoridades de control: Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido o para nuestros intereses legítimos o los de un tercero siempre y cuando sus intereses o derechos y libertades no queden invalidados.

Todas las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la LOPDP.

 6.- ¿CÓMO Y CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario por ende, para cumplir con las obligaciones que adquirimos frente a usted y para cumplir con lasobligaciones legales.

CONSUR ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales.

 7.- ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA?

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

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